Hva gjør salgsavdelingen

Salg er det endelige målet for virksomheten, ettersom det er de som gjør det mulig å tjene penger. Derfor er salgsavdelingen en av de viktigste i strukturen i organisasjonen, siden lønnsomheten til selskapet til slutt avhenger av handlingene til de ansatte og lederen.

Hvorfor er salg viktig?

Salg i virksomhet forstås ikke bare som en direkte bytte av varer for penger, men også praktisk talt alle aktiviteter som fokuserer på å tjene penger. Salg representerer sluttfasen av et kommersielt foretak, uavhengig av om det leverer tjenester eller produserer forbruksvarer. Åpenbart påvirker salgsavdelingen hele selskapet, så den kompetente organisasjonen av en slik avdeling er en viktig komponent i en vellykket virksomhet.

Dessverre forstår mange ledere ikke detaljene i salgsavdelingen, og forvirrer dem ofte med kundeserviceavdelinger. Selvfølgelig inkluderer pliktene til salgsavdelingens ansatte både å søke etter nye kunder og opprettholde kontakter med gamle, men vi må ikke glemme at hovedoppgaven til avdelingen er salg, det vil si avslutning av transaksjoner. Ideelt sett bør salgssjefen bruke mer enn 80% av arbeidstiden til samtaler og møter med potensielle kunder, og bruke resten på dokumentasjonsforberedelse og planlegging. I virkeligheten hender det ofte at en leder i stedet for salg driver med reklame, regnskap, kundesupport og rådgivning.

Salgssjefens arbeid er noe av det mest belastende, da det innebærer konstant kontakt med mennesker og overbevise dem om behovet for å gjøre en avtale.