Hvordan selge tjenester

Noen ledere lurer på: hvordan de skal selge tjenester på riktig måte, fordi overskuddet til bedriften avhenger av dette. Salg av tjenester krever at entreprenøren er spesielt oppmerksom på kravene til kunden, siden det er inntrykket av kunden som utgjør omdømmet til bedriften. I denne artikkelen vil jeg fortelle deg hvordan du kan øke kundegrunnlaget og beholde kunden.

Definisjon av målgruppe

Først av alt må du identifisere gruppen mennesker som vil være interessert i tjenestene dine. For å gjøre dette, kan du gjennomføre en sosiologisk undersøkelse, en undersøkelse. For å identifisere klientens portrett, evaluer de demografiske egenskapene, det vil si alder, kjønn, yrke, sivilstand. Hvis du ikke ønsker å gjøre dette selv, kan du kontakte markedsføringsselskapet ditt.

Husk kundens funksjoner og vaner

Når du jobber med klienter, må du huske å spørre om deres krav og ønsker, det vil si at du må lære å lytte til klienten og trekke nyttig informasjon fra samtalen. Sørg for å fikse alt på spesielle kort eller på en datamaskin. Hvorfor trengs dette? Anta at klienten du tidligere jobbet med kontaktet deg igjen. Du trenger ikke å spørre om hans ønsker. Ved å åpne kortet, vil du motta informasjon. Du kan også blide ham. For eksempel leverer du reparasjon av leiligheter. Du mottok en ordre fra en familie som gjorde reparasjoner for det ufødte barnet deres for noen måneder siden. Babyen ble født, de bestemte seg for å gjøre reparasjoner på badet. Gi dem et babysett. En bagatell, men fin!

Ikke vær påtrengende

Noen selskaper informerer periodisk kundene om alle kampanjer, oppdateringer via telefonsamtaler. Denne tjenesten er noen ganger veldig irriterende, og samtaler er ikke i tide. Derfor kan du bruke SMS-meldinger eller e-post for å informere. Hvis klienten er interessert, vil han ringe deg og avklare detaljene.

Lag en fleksibel liste over tjenester

For at klienten kan velge, må du tilby ham tjenester til forskjellige priser. Det vil si at du må sørge for at tilbudene dine er tilgjengelige både for personer med høy inntekt og lavinntekt. For eksempel er du engasjert i å tilby kosmetiske tjenester. For velstående mennesker kan du tilby en kostbar prosedyre, og for personer med lav inntekt - prosedyrer som bruker billigere produkter.

Bruk bonussystemet eller rabatter

For å beholde klienten, gi ham et klubbkort. Du kan komme med et rabattsystem der prosentandelen av rabattene vil øke parallelt med tjenestene som brukes. Du kan også gi bonuser. For eksempel tilbyr du frisørtjenester. Gjør hver tiende hårklipp gratis.