Hvordan tiltrekke en klient til tjenester

En servicevirksomhet kan startes uten mye startkapital. Imidlertid er konkurransen i hvilken som helst retning av denne sfæren ganske høy, og derfor for å tiltrekke og beholde kunder bør bruke en integrert tilnærming.

Bruksanvisning

1

Forsøk å lage et unikt tilbud i servicesektoren din som vil skille deg fra konkurrentene. Fokuser på nøkkelfaktoren som kundene tar beslutninger om behovet for en tjeneste gjennom. Dette kan være hastighet eller pålitelighet, bekreftet av viss dokumentasjon.

2

Gi en behagelig atmosfære for noen av kundene dine. Det avhenger av mange faktorer: fra kommunikasjonsstilen til personalet til utformingen av rommet. Forsøk å forutse kundens behov. Vurdere funksjonene til gjennomsnittsforbrukeren av selskapets tjenester når det gjelder arbeidsplaner eller beliggenhet.

3

Utvikle et kundelojalitetssystem. Få en database, lag et progressivt rabattsystem. Legg inn rabattkort, akkumulerende bonuser. Gi små gaver til høytiden, informer kunden om nye tjenester.

4

Sørg for å bruke en individuell tilnærming til hver vanlige kunde. Forsøk å huske detaljene i ditt personlige liv, som gjesten selv villig deler med deg. Dine ansatte skal være psykisk kyndige, gi støtte, om nødvendig eller ikke være påtrengende, hvis klienten ikke er disponert for kommunikasjon. Adresse ved navn og husk navnene på kjære som klienten ofte omtaler. En oppriktig holdning vil bidra til å få inn tjenester i årene som kommer.

Vær oppmerksom

Husk at en kunde som er misfornøyd med en tjeneste, vil fortelle mye flere om inntrykkene sine enn en fornøyd. En grov feil i tjenesten kan føre til tap av potensielle kunder.

Nyttige råd

Studer kontinuerlig meningene til kundene om tjenestene til din bedrift. Registrer nøye alle personlige anmeldelser, skriv ned inntrykkene sine, gjennomfør en undersøkelse, start en gjestebok. Så du kan jobbe med kvaliteten på tjenestene.