Hvordan annonsere tjenester
Video: Webinar - Hvordan få salg via Facebook-annonsering 2024, Juli
Hovedmålet for annonsøren i servicesektoren er å oppnå en tillit til den virkelige og potensielle kjøperen og oppmuntre ham til å kjøpe den annonserte tjenesten. Bare kompetente annonseringsbeslutninger om å tiltrekke oppmerksomhet, stimulere interesse for en tjeneste, en objektiv vurdering av kvaliteten, fordelene og garantiene for forbrukerne, vil føre til dette målet.
Bruksanvisning
1
Fra å starte annonseringstjenester, definer tydelig tydelig hvordan det skiller seg fra produktet. Det er fire grunnleggende forskjeller:
1. Tjenester er ikke håndfaste. Dette er stort sett handlinger og prosesser.
2. Tjenestene er veldig personlig. Forbrukeren stiller sine unike krav til dem (husk atelieren eller frisøren). Implementeringen av tjenesten avhenger av mange ukontrollerbare faktorer: en vagt formulert forespørsel fra klienten selv, utøverens kvalifikasjoner og andre.
3. Ved levering av tjenester sammenfaller produksjonsfasen med forbruksfasen, og kjøperen kan ta del i den direkte. Det unike i hver situasjon gjør det umulig å fullt ut forene mange tjenesteprosedyrer.
4. Tjenesten er flyktig. Det kan ikke lagres og lagres.
2
Å komme til samlingen av "kjernen" i reklameteksten, fokuser på kvaliteten på tjenesten. Ubesluttsomheten til en potensiell kjøper når du velger det, kan ha mange grunner: fra manglende evne til å se fremtidig resultat til egen inkompetanse. Som et resultat sammenligner han ganske enkelt løfter i noen annonser med tilbud i andre og ser etter “hvor dypere”.
3
Ta hensyn til kundens forventninger, hans stereotyper angående tjenesten din - både negativ (frykt) og positiv (løsning på problemet). Kjøperen forventer av transaksjonen fremfor alt et resultat av høy kvalitet, overholdelse av frister, fornuftige priser. Han kan være bekymret for mange spørsmål. Er utstyret, verktøyene, teknologiene, teknikkene til entreprenøren pålitelige? Er personalet profesjonelt? Hva om riktig resultat fra tjenesten ikke følger? Annonsørens oppgave er å fjerne tvil hos kjøperen, legge vekt på konkurransefortrinnene til selskapet og gi realistisk oppfylte løfter.
4
Bruk bevis og eksempler på den høye kvaliteten på tjenesten din og soliditeten i selskapet når du sammenstiller reklamemeldingen. De kan bli:
• informasjon om positive resultater fra lignende ordrer;
• løftet om en "tematisk" gave til tjenesten (en disk med nyttig materiale - på et seminar, en guide til reisebyrået);
• referanse til kvalitetsstandarder indirekte fastsatt i tjenesten (spesialister er sertifisert, utstyr kommer fra lederne av verdens merkevarer);
• informasjon om autoritative priser, seirer, vellykket deltakelse i viktige begivenheter i bransjen, offentlige kampanjer i regionen, populære TV-serier osv.;
• informasjon om selskapets standarder for intern kvalitetskontroll;
• informasjon om samarbeidsalternativer: en mulig gratis "test" av tjenesten (introduksjonstime i fremmedspråkkurs, velværesession osv.), Om ansettelse av en personlig konsulent, etc.
5
Når du har identifisert fordelene ved tjenesten din, kan du begynne å komponere teksten til reklamemeldingen. Innholdet og volumet avhenger av valget av annonseringsmedium. For trykt reklame vil dette være den vanlige komposisjonen - komplett eller forkortet: slagord (reklame slagord, appell, tittel), oppstart, informasjonsblokk (informasjon om tjenesten og argumenterende tekst), referanseinformasjon (adresse, kontakter, etc.).
Vær oppmerksom
Demonstrer prestasjonene dine i reklame, husk at alt trenger et mål. Unngå superlativer. Hvis kundene dine virkelig var kjente og autoritative mennesker, kan du prøve å si det på en måte som ikke skremmer vanlige kunder.
Nyttige råd
Garantien for kvaliteten på tjenestene dine kan fordelaktig understrekes av teknikken, som i økende grad brukes i reklametjenesteselskaper: 100% avkastning av de brukte beløpene med en negativ vurdering av tjenesten. For eksempel kan en slik fritak skrives ut i reklame: en student på et to-dagers seminar har rett til å returnere alle pengene hvis han ikke er fornøyd med de første timene på arrangementet.
