Hvordan lage et servicesenter

Mange selskaper og enkeltpersoner investerer ytterligere midler i servicesentre som hjelper kunder med å løse ulike problemer og problemer på telefon og via Internett. Eget servicesenter kan bli et veldig lønnsomt foretak.

Bruksanvisning

1

Vurder likhetene og forskjellene mellom hovedtyper av servicesenter (hjemme, outsourcing, corporate). Bestem hvilken som passer best for bedriftens behov. Lag en forretningsplan. Beskriv for å få forretningsmål, økonomiske behov, logistikk og bemanning.

2

Definer bedriftens strategi og metodene du vil bruke for å måle ytelse, kundeservice og kundetilfredshet. Avtal med et tredjepartsfirma for å tilby tjenester for å kontrollere disse aspektene av selskapet ditt. Dette vil bidra til å gi langsiktige fordeler.

3

Få nødvendig kapital for å starte en virksomhet. Tenk over hele budsjettet på forhånd. Hvis du ikke er i stand til å skaffe midler fra din egen lomme, kan du kontakte banker og statlige sponsede byråer for et lån. Du kan også få kapital fra nærmere kilder, for eksempel slektninger eller venner.

4

Få nødvendige lisenser og tillatelser. Finn ut hvor du trenger å dra til hjemstedet ditt for å gjøre dette. Ofte blir registreringsprosedyren utført via Internett.

5

Velg et passende sted. Kjøp og installer kontorutstyr. Sett opp sikker Internett- og telefontilgang. Kontakt dine private entreprenører for hjelp med oppsett av utstyr.

6

Begynn å søke etter kunder. Det er flere påviste måter å tiltrekke seg nye kunder til denne virksomheten. En av dem er utvikling av forhold til mennesker i lederposisjoner. Mange byer arrangerer spesielle arrangementer organisert av lokale handelskamre. Det er her du kan finne fremtidens publikum.