Hvordan selge en elefant, eller 51 motta en avtale

Med suksess kan du lære å selge en elefant og til og med en gris i en rase. Det viktigste er at dette ikke ødelegger omdømmet ditt. Forfatteren av boken "Hvordan selge en elefant, eller 51 metoder for å gjøre en avtale" Asya Barysheva, basert på mange studier, avslører mestringshemmelighetene.

Bruksanvisning

1

Siden markedet har blitt en del av livet, har verden blitt delt inn i selgere og kjøpere. Mennesket vises vekselvis i den ene eller den andre rollen. Boken til Asi Barysheva, en salgssalgstrener, handler ikke bare om hvordan man selger, men også, noe som fremgår av tittelen, hvordan man kan avslutte transaksjoner. Tross alt må vi også etablere kontakter, avtaler og søke gjensidig fordelaktig samarbeid.

Selgere er selvfølgelig født, men forfatteren, sammen med en stor hær av bedriftspsykologer, hevder at denne kunsten kan læres. Profesjonell ytelse blir satt stor pris på, og du må strebe etter det. Dette vil hjelpe et stort arsenal av teknikker angående tilstrekkelig selvtillit, selvkontroll, evnen til å etablere kontakt, samhandle med en klient på et ikke-verbalt nivå, presentere et produkt / tjeneste, føre en samtale, jobbe med innvendinger.

2

Opprett kundekontakt 1. Se kundene dine. Manerer, ansiktsuttrykk, gester, synspunkter vil fortelle mye, bidra til å bruke metoden for "ekstensjon" til en person.

2. Lytt mer. Bruk aktive lytteteknikker.

3. Ta øyekontakt.

4. Bruk teknikkene for ikke-verbal kommunikasjon.

3

Lag riktig presentasjon av produktet / tjenesten 5. Endre innstillingen "selg" for å "hjelpe til med valg". Hun er mer troverdig.

6. Bruk aktivt overtalelsesteknikker i presentasjonen.

7. Gjør varenes egenskaper til fordeler.

8. Bruk overbevisende ord. Forfatteren gir en liste med overbevisende ord R. Morgan.

9. Hold humøret på topp.

10. Uttrykk positive, livlige følelser, men ikke gå i opphøyelse.

11. Bruk tall.

12. Bruk profesjonell terminologi, men på et nivå tilgjengelig for samtalepartneren.

13. Bruk sikt.

14. Sett kunden i aksjon.

15. Bruk metaforer når klienten er klar til å lytte til deg.

16. Bruk fremtidens bilder.

17. Bruk kjente navn hvis du kjenner navnene til dem som klienten din er målrettet mot.

18. Bruk aktivt sammenligningsteknikkene.

19. Still et "monologspørsmål" for å øke kundefokuset.

20. Lær å gi oppriktige komplimenter som samsvarer med kundens verdier.

21. Bruk metoden for "Sokratiske spørsmål", "3" ja, "positive spørsmål.

4

Jobbe med tvil fra kunden 22. Nekter feil oppførsel - som argument, unnskyldning.

23. Gjør din begeistring til entusiasme, for hvis en klient tviler, øker interessen hans.

24. Lær å identifisere hvilke motiv som er skjult under tvilen til kundene.

25. Finn ut hva som er bekymringene til kundene ved hjelp av avklarende spørsmål.

26. Husk at det mest overbevisende svaret for kjøperen vil være hans eget svar.

27. Bruk teknikken "enig og tilbakevis" i de tilfellene der du entydig kan være enig i tvil fra kundene.

28. Lær å få kundens samtykke for hvert av argumentene dine. Ellers gir det ingen mening å gå videre til nye argumenter.

29. Oppsummer samtalen med klienten, bestående av hans tvil og dine positive argumenter som han gikk med på.

30. Goodwill er en investering i fremtiden. Ikke bli motløs hvis kunden ikke har kjøpt noe. Det er viktig å opprettholde en vennlig og respektfull holdning til ham. Når klienten "modnes" vil dette hjelpe ham med å komme tilbake til deg.

5

Lær å være kompetent i å fullføre en transaksjon31. Når du oppsummerer, bruk teknikken til "7 plusser, 2 minutter."

32. Sørg for å fremheve alle fordeler og ulemper, presiser at det er flere fordeler, bruk klientens argumenter og klarhet når du oppgir fordeler og ulemper.

33. Fortsett til fasen av gjennomføringen av transaksjonen hvis klienten "avslørte" for deg. Bevis vil være en åpen holdning.

34. Bruk formelle fraser for å unngå formaliteter og unngå å "skremme" ord.

35. Forbered deg på 5-7 alternative spørsmål for å fullføre transaksjonen.

6

Lær å finne en vei ut av konflikter 36. Lær å være tålmodig og forstå med motstridende, irriterte kunder.

37. Nekter kommunikasjonstaktikker som fører til økt konflikt: gjengjeldende aggresjon, unngå situasjonen, bedrag og unnskyldning.

38. La den irriterte kunden snakke ut og lytte til ham.

39. Spesifiser kritikk, still alternative spørsmål.

40. Bruk teknikken “trek kritikk” for å gi klienten muligheten til å komme med alle påstander.

41. Uttrykk forståelse og uttrykk følelsene dine i en samtale med en klient.

42. Som svar på rettferdig kritikk er den eneste riktige reaksjonen å akseptere en mulig sannhet.

43. Gi en sosialt akseptabel utgang til din egen irritasjon etter å ha kommunisert med vanskelige klienter.

44. Tenk på at vanskelige kunder gir deg muligheten til å forbedre profesjonaliteten.

45. Lær å "komme inn i huden" til klienten og se med øynene på situasjonen.

46. ​​Lær å analysere atferden din, hvordan den provoserer eller nøytraliserer konflikter.

47. Vær fleksibel når det gjelder å håndtere forskjellige psykologiske klienter.

7

Arbeid med selvtilliten din48. Kjærlighet for yrket ditt vil øke tilliten din.

49. En positiv og respektfull holdning til deg selv og andre mennesker er også grunnlaget for selvtillit.

50. Dyrk en følelse av selvtillit gjennom spesielle øvelser.

51. Å overholde lovene, følge metodene for å avslutte transaksjoner, er også avhengig av dine egne følelser og følelser i forhold til klienten.