Hvordan organisere et servicesenter

Selv det at husholdningsapparater nå kjøpes i store merkevarebutikker med garantiservice, sparer ikke kundene fra behovet for å kontakte servicesentre. Derfor bringer dette aktivitetsområdet anstendig overskudd til eierne.

Du trenger det

• - lokaler;

• - verktøy;

• - telefon.

Bruksanvisning

1

For å komme i gang, må du bestemme hvordan du skal jobbe. Du kan inngå en avtale med et bestemt selskap som produserer et bestemt merke og betjene kunder i denne eksklusive butikken. Men du vil ha et stort overskudd hvis du har et kontraktsforhold til flere merker. Den eneste ulempen her er at du ikke kan henge et tegn på en bestemt produsent ved inngangen til sentrum. Du har også muligheten til å jobbe selvstendig og reparere alt: fra mobiltelefoner til store husholdningsapparater.

2

Lei et rom. I det store tilfellet er det ikke nødvendig å velge det mest farbare stedet, siden du vil bli funnet av reklame og anbefalinger. Men sentrum skal være lokalisert i et lett tilgjengelig område, og ikke i utkanten av byen, slik at kundene lett kan komme seg dit.

3

Kjøp nødvendig verktøy og testutstyr for reparasjon av husholdningsapparater og elektriske apparater. Organiser en arbeidsplass for master og operatør, som vil ta bestillinger og svare på telefonsamtaler. Det er best hvis disse arbeiderne er i forskjellige rom slik at mesteren ikke distraherer fra sitt omhyggelige arbeid.

4

Organiser et kundesenter. Inngå en avtale med din mobiloperatør, som vil gi deg et nummer som er praktisk både for husking og for samtaler fra mobiltelefoner og fasttelefoner. En operatør som skal svare på anrop og motta utstyr fra kunder, skal alltid være høflig med folk. Dette er den første og nesten den eneste personen kundene til ditt senter vil kommunisere med, derfor avhenger det i større grad av ham om de vil komme til deg igjen og om tjenesten din vil bli anbefalt som profesjonell og best i byen.