Hva er en interessent, typer interessenter

Interessenter - organisasjoner, grupper av individer som påvirker driften av en egen forretningsprosess. De er delt inn i interne og eksterne. De inkluderer alle deltakere som påvirker utviklingen av bedriften og prosjektet.

For noen år siden ble bedriftens suksess evaluert av mengden inntekt, omsetning. I dag er posisjonen avhengig av rangeringer gitt av eksperter, forbrukere, myndigheter og media. Samhandling med disse gruppene er prioritert. Derfor var det behov for fremveksten av et nytt begrep “interessent”.

Hvem er interessentene?

Engelsk oversettelse av interessenter - interessert, involvert. Deltakerne gir mulighetene til systemet, er en kilde til krav.

Det enkleste konseptet ble gitt av direktøren for høyskolen i Boston, Bradley Gugins. Han la vekt på at begrepet refererer til en organisasjon, person eller gruppe, som er påvirket av en viss forretningsstruktur. Dette er en enhet som er interessert i selskapets gode arbeid, har rettigheter, en andel i det. Selskapets aktiviteter påvirker også livet og funksjonen til alle deltakere i prosessen.

De viktigste interessentene er representert av myndighetene i temaet landet. Avhengig av dets arbeid avhenger av dynamikken i bedriften. Vellykkede organisasjoner vurderer forhold ikke bare i selskapet, men også utenfor. Det tas hensyn til meninger og behov:

• forbrukere;

• aksjonærer;

• ansatte;

• representanter for myndighet.

Interne interessenter - avdelingsledere, underordnede, eiere, aksjonærer, investorer. Ofte er interessene til disse individene forskjellige. For å komme ut av kontroversielle situasjoner, introduseres et spesielt styringssystem som tar sikte på å utvikle incentiv- og motivasjonsretninger. Takket være dette blir målene for forskjellige menneskers arbeid vanlige.

Ofte refererer begrepet til påvirkningsgrupper hvis arbeid blir tatt hensyn til i gjennomføringen av hovedaktiviteten. Partenes interesser kan komme i konflikt med hverandre. Innenfor rammen av denne teorien er interessenter en selvmotsigende helhet som bestemmer utviklingsveien til selskapet.

Grunnleggende prinsipper for arbeid

Når du arbeider med interessenter, skilles flere stadier i arbeidet. For det første identifiseres parter som er interessert i arbeidet med selskapet. Dette fører til behovet for å identifisere deltakernes forventninger og vurdere samsvar med selskapets oppdrag, mål og mål med interessene til alle parter. Dette lar deg øke nivået av tilfredshet og involvering av dem.

Etter å ha definert kravene, gis en liste over ansvarsområder. Det avhenger av egenskapene til deltakerne i systemet. Ofte krever offentlige etater minimum deltakelse i arbeidet med selskapet, for leverandører - oppfyllelse av oppgaver i tide og så videre.

På det siste stadiet blir resultatene evaluert. Tilfredshet med oppnådde mål avsløres, meningen om selskapet bestemmes. Takket være slikt arbeid er det mulig å tilpasse arbeidet til hele foretaket og bringe nivået til et høyere. Interessenter lager et system som støtter virksomhetens arbeid både i utvinningsperioden og i vanskelige situasjoner.

Det er enkelt å identifisere interessenter. For å gjøre dette, bør du studere data hentet fra forskjellige kilder:

1. Åpning av offisielle dokumenter, et eksempel er bemanningsbordet. Parter som er interessert i arbeidet med selskapet blir bestemt ut fra den vedtatte organisasjonsstrukturen.

2. Personlig observasjon og hørsel. Etternavnet som tilfeldig ble nevnt på møtet eller planleggingsmøtet, kan også tas med i betraktningen.

3. Kartlegging av personer. Det utføres på en påtrengende måte.

Som et resultat av slike aktiviteter kan en liste over enkeltpersoner og organisasjoner utarbeides. Ofte er listen samlet som et resultat av teamet, ettersom individer kanskje ikke er klar over alle involverte parter. Spesielt i begynnelsen av selskapet.

klassifisering

Hvert prosjekt har mange interessenter, fordelt på to store grupper:

• Ekstern. De er lokalisert utenfor organisasjonen. Et eksempel er kjøpere, formidlere, investorer, leverandører.

• Intern. Dette er arbeidere, ledere. Deres aktiviteter er direkte relatert til selskapets arbeid.

Det er et stort antall typer interessenter. Hver har sine egne typer ledelse og studier. Hver kategori har sine egne mål.

Eieren. For ham er hovedsaken den materielle inntekten til selskapet, forretningsutvikling og selvrealisering.

• Leverandøren. Førsteplass i betydning er omsetningsnivået og gode anmeldelser. Blant målene som leverandøren ønsker å oppnå er regelmessig betaling av ordrer.

• Kunder og kjøpere. Deres prioriterte mål er å få et kvalitetsprodukt til en overkommelig pris. Nylig har en individuell tilnærming også blitt relevant. Hvis selskapet kan tilby det, føler forbrukeren sin betydning, vokser til en vanlig kunde.

• De ansatte. For dem kommer betingelsene for oppfyllelse av profesjonelle plikter i høysetet. Med anerkjennelse og anstendig lønn kan du se hele avkastningen.

• Hosting selskaper. De trenger brukere av tjenester som betaler rettidig.

• State. Med denne typen interessenter, må du opprette et mest mulig riktig forhold. Dette er mulig takket være betalte skatter som betales, ved å opprettholde generell disiplin.

Interessenter inkluderer investorer. De gir økonomiske strømmer for utvikling av prosjekter. Deres viktigste oppgave er å tjene på salg av det endelige produktet. Når investoren og kunden ikke er én person, fungerer banken, aksjefond, investeringsfond ofte som en investor. Slike enheter fungerer som fulle partnere i prosjektet.

Leder - en person som gis myndighet til å styre alt arbeid. De er vanligvis registrert i kontrakten. Ofte er lederen pålagt å koordinere aktiviteter gjennom hele livssyklusen til selskapet eller prosjektet. Lederen leder teamet, som er en integrert del av bedriften. Dets sammensetning og funksjoner avhenger av kompleksitet, hovedretningen for arbeidet, deres egenskaper.

Andre typer interessenter

Andre parter kan påvirke driften av ett element. Dette er konkurrerende firmaer, samfunnsgrupper og mennesker, sponsorer, rådgivning, juridiske og andre typer organisasjoner som indirekte er involvert i prosessen.

I tillegg til grupper, enkeltpersoner, organisasjoner, kan antall interessenter inkludere "stille" typer. En av dem er kommende generasjoner. De eksisterer ennå ikke, men deres interesser tas med i betraktningen, slik at de i fremtiden ikke trenger å møte ytterligere vanskeligheter.

Variasjoner regnes som tidligere generasjoner og miljøet. De førstnevnte er fysisk fraværende i organisasjonens liv, men interessene deres er i kulturen de har igjen. Enhver aktivitet skal være slik at den ikke skader de materielle eller åndelige verdiene som har kommet fra fortiden. Miljøet spiller en viktig rolle, siden arbeidet til en enkelt bedrift ikke skal skade den levende og livløse naturen.