Hvordan organisere riktig salg
Video: Slik KJØPER du og SELGER din Første AKSJE på Nordnet - Aksjer for dummies (NORDNET) 2024, Juli
Effektivt salg er både vitenskap og kunst. En profesjonell selger må kjenne til mange hemmeligheter ved sin virksomhet, enten det er en større foretakstransaksjon eller handel i markedet med nyttige detaljer. Hvordan informere potensielle kjøpere om produktet ditt riktig, få tillit og oppfordre dem til å kjøpe produktet fra deg?
Bruksanvisning
1
Hvert salg har sine egne stadier. Den første er bekjentskap. Ikke bruk tid og penger på foreløpig - i fraværende - bekjentskap av potensielle kjøpere med produktet ditt: reklame, PR. Det viktigste er ikke å extol produktet av salg i superlativer, men for å vise hvordan forbrukeren med sin hjelp vil løse problemet sitt.
På møtet, vis kjøperen at han er interessert i deg. Hovedmålet i de første minuttene av bekjentskap er å hjelpe klienten til å snakke åpent, fritt om deres behov og krav. Vær vennlig, la gjesten snakke først mer enn deg.
2
Det andre trinnet er presentasjonen av et produkt eller en tjeneste. Ofte bruker selgere "talestempler", ferdigforberedte og redigerte fraser, i kommunikasjon med kundene. Det er her viktig at slike "setninger" ikke inneholder uklare uttrykk og blir brukt på plass. Du må bli forstått fra første til siste setning. Når du bygger en samtale, må du huske å vurdere samtalepartnerens reaksjon. Evnen til å tydelig forklare fordelene ved et produkt under salget er en viktig forretningskvalitet for selgeren. En profesjonell vil alltid vise med verdighet den grad av hjelpsomhet som er hyggelig for kjøperen.
3
Et viktig trinn er å jobbe med innvendinger.
Uansett hvordan du maler verdien av produktet ditt, kan kjøperen være i tvil om påliteligheten, nøyaktigheten av informasjonen som gis, negative reaksjoner på noen side av en potensiell transaksjon.
Det er faktorer som ikke direkte avhenger av innsatsen fra selgeren til å markedsføre produktet. Dette er ikke bare faste priser, godkjente leveringsbetingelser, men også plasseringen av utsalgsstedet, muligheten for ekstra støtte til ledere og andre. Den ordinære selgeren kan ikke påvirke disse faktorene, men av hensyn til saken bør han informere ledelsen om deres negative innvirkning på salget.
Husk: kundeinnvendinger kan være verdifull informasjon for markedsavdelingen, produksjonsavdelingen. Kanskje salg av varer trenger ytterligere stimulering (endring av emballasje, prisendring, salg av relaterte produkter, kumulative rabatter, etc.). Analyser alle kundekommentarer!
4
Det siste stadiet er avslutningen av transaksjonen.
Det er viktig å hjelpe kjøperen med å ta en kjøpsbeslutning i øyeblikket av samtalen når de mottar de riktige signalene. Dette kan være hans ekstra spørsmål, kommentarer til dem i fremtiden tid, og ikke i subjunktiv stemning ("Ja, denne blusen vil passe meg" i stedet for "Ja, denne blusen kunne passe meg"). Signalet er interesse for detaljer, et ønske om å bli kjent med instruksjonene, avklaring av den økonomiske siden av en handelstransaksjon. Gi i dette øyeblikket et avgjørende argument til fordel for produktet ditt - det viktigste argumentet som vil overbevise forbrukeren om det riktige valget.
Vær oppmerksom
Det er nyttig å lære av feil - det er bedre å lære av fremmede, ikke fra dine egne. Det er viktig å lære av enhver ”handelssituasjon”. Se for deg: noen fra familien overtaler deg til å kjøpe en åpenbar bagatell. Lytt og se nærmere på hvordan de prøver å overtale deg til å kjøpe, så får du en leksjon som er verdt det å bruke på en unødvendig liten ting!
Nyttige råd
Selgers jobb er nesten 99% kommunikasjon. Å forbedre ferdighetene på dette området, kunnskap om psykologi og dens lover, forbedre praktiske ferdigheter med å etablere kontakt med en klient og tilbakemelding med ham er en direkte måte å øke antall vellykkede salg. Selgeren er et kreativt yrke. Kreativitet i salg er jakten på nye løsninger på gamle problemer: for eksempel problemer med en grundig studie av ens varer og tjenester, muligheten til å overbevise en kunde om å kjøpe et produkt, og kompetent arbeide med innvendinger.
