Hvordan føre en forretningssamtale. Psykologens anbefalinger

En konstruktiv forretningssamtale avsluttes med en løsning på et problem og fruktbart samspill mellom dialogpartnere. Folk snakker, bestemmer utviklingen av forholdet til samtalepartneren.

Hver deltaker setter et mål - å danne seg en positiv mening om seg selv. Hastige konklusjoner om motstanderen kan føre til falske beskyldninger, ikke bidra til et godt resultat. Det er viktig å utvikle selv ferdighetene til en aktiv lytter, tolerant overfor andres meninger.

Under en forretningssamtale anbefales det å være mer oppmerksom på potensielle partnere for å se en interessert samtalepartner foran seg. Ordforrådet til erfarne forhandlere inneholder setninger som bekrefter dette: "Jeg forstår, " "Selvfølgelig, " "Ja, ja." Hvis de høres oppriktige og avslappede ut, snakker samtalepartneren mer fritt.

Det er viktig å huske loven om det emosjonelle speilet som er observert i prosessen med en forretningssamtale. Det er et ondartet mønster som danner aggresjonen til en samtalepartner fra nervøsiteten til en annen, gjerrighet fra gjerrighet, sinne fra sinne.

For å oppnå det forventede resultatet, er det viktig å tolerere påpeke feil begått av motstandere. Det anbefales ikke å være kategorisk: "Ikke sant!" En taktfull tilnærming bruker en rolig frase som ikke ødelegger kontakten. Korte setninger er et tegn på dårlig tone, det er vanlig å legge ord til svaret som uttrykker en positiv holdning i betydningen.

Opplegget med en forretningssamtale kommer til å søke etter felles grunnlag, så det er bedre å starte med spørsmålet om hvor forskjellene i meninger er sporet. Den første setningen skal være slik at samtalepartneren ga uttrykk for enighet. Denne oppførselen tvinger motstanderen til å respektere den andre parts interesser.