Hvordan utvikle KPI

Foretakets høye effektivitet skyldes ofte et etablert og tydelig fungerende system for overvåking av resultatene. Det er derfor, når de løser problemet med å evaluere ytelsen til de ansatte, flere og flere selskaper introduserer KPI i sitt styringssystem, som tradisjonelt blir oversatt som “Key Performance Indicators” (Key Performance Indicators) - indikatorer på prestasjoner som forventes fra en ansatt eller enhet i en organisasjon.

Bruksanvisning

1

KPI-utvikling hjelper til med å strukturere målene og oppgavene som utføres av hver avdeling og ansatt, for å forstå hvilket bidrag hver kobling gir til det oppnådde resultatet, med andre ord hvor effektivt organisasjonen fungerer. Derfor bør utviklingen av viktige resultatindikatorer begynne med definisjonen av strategiske mål, under hensyntagen til hvilke mål som er satt for hver ansatt (avdeling).

2

Når du utvikler strategiske og personlige mål, må du huske de obligatoriske kriteriene som først ble foreslått av Peter Drucker i The Practice of Management, 1954:

- spesifisitet (tydelig formulering, unntatt tvetydig tolkning);

- målbarhet (evnen til å måle resultatet ved hjelp av visse parametere, best kvantitativ);

- tilgjengelighet (unngå å sette urealistiske mål);

- fokusere på resultatet (resultatet er viktig, ikke prosessen);

- begrenset tid (målet oppnås for en bestemt spesifikk tidsperiode).

3

Forhold målene dine til viktige resultatindikatorer. Hver indikator skal fungere som det viktigste strategiske målet, bringe den nærmere implementeringen og bedre - være en del av et globalt mål. Når du formulerer KPIer, må du følge med på kriteriets enkelhet, klarhet og åpenhet. Indikatorer skal ikke være tvetydige.

4

Overvåke implementeringen av KPI. Tildel ansatte for resultatene av vellykket arbeid. Husk at ansatte tydelig bør kjenne deres KPI - kriteriene de blir evaluert etter. Bare i dette tilfellet vil nøkkelindikatorer motivere for effektivt arbeid.

5

Implementering av resultatindikatorer kan bli en hindring mellom ledelse og underordnede. Det er viktig å formidle forståelsen av at introduksjonen av KPI er til fordel for alle ansatte hvis aktiviteter er rettet mot å oppnå høye resultater. På den annen side vil KPI-systemet også bidra til å identifisere ineffektivt personell.

hvordan utvikle et kontrollsystem