Hvordan gjennomføre en fokusgruppe

En fokusgruppe er nødvendig når det som en del av en markedsføringsundersøkelse kreves å svare på spørsmålene som stilles, eller for å finne ut av målgruppens holdning til visse kvaliteter ved produktet som blir markedsført. Innhenting av objektive data krever minst 3-4 fokusgrupper.

Du trenger det

rom med konferansebord, videokamera, stativ, deltakere, moderator

Bruksanvisning

1

Bestem spekteret av spørsmål du ønsker å motta svar på i løpet av fokusgruppen. Du må tydelig forstå hva du vil gjøre med dem, hvordan du bruker dem i forretningsstrategien. Det hender ofte at spørsmålene som stilles til diskusjon ikke er de samme som utfallet - resultatet av studien forblir på papiret, og finner ikke legemliggjøring. Når du sammenstiller spørsmål, kan du prøve å ta hensyn til interessene til alle avdelinger i selskapet, og ikke bare markedsavdelingen din.

2

Bestem deg for hvem som skal være moderator, det vil si den ledende fokusgruppen. Dette skal være en omgjengelig person som vet å stille spørsmål, hvis behovet oppstår - å flytte samtalekanalen i riktig retning, for å oppfordre deltakerne til detaljerte svar. Moderatoren skal ikke registrere svarene fra inviterte gjester under studiet. Slik funksjonalitet bør tilordnes psykologer-observatører som ligger på den andre siden av speilveggen.

3

Vurder tilgjengeligheten av videoopptaksutstyr. På forhånd skisserer du skytepunktet der du satte videokameraet på et stativ. Test om alle ved bordet kommer inn i rammen. Juster lyd, lys, fargebalanse. Når du forbereder deg til fokusgruppen, sørger du for brus, penner og notatbøker for deltakerne, et flippover for moderatoren.

4

Inviter deltakerne. Tenk på hvordan du kan stimulere deres samtykke. Forsikre deg nok en gang om at de er alle potensielle kjøpere, og ikke bare arbeidsløse, som deltar i slike studier i stort antall og med jevnlig frekvens for en liten avgift. Det er bedre å lage din egen prøvetaking uten å stole på eksterne markedsførere.

5

Still et nytt spørsmål til fokusgruppedeltakerne etter å ha diskutert det forrige grundig. Denne studien tillater ikke tilbakevending til temaene, da dette bryter med prosessen med adekvat oppfatning av varene. Hvis emnet som diskuteres angår et materiell emne (ikke en tjeneste), må du huske å forberede prøver. Når du har dem i hånden, vil det være mye lettere for deltakere i fokusgruppen å svare på spørsmål fra moderatoren.

6

Se videoen. Sammenlign følelsene dine med vurderingene fra observerende psykologer. Registrer alle svar fra inviterte deltakere. For å analysere resultatene, lager du en oppsummeringstabel der de gjentatte svarene er uthevet med markører i samme farge. For at svarene på spørsmålene som stilles skal være objektive, bør det samles 3-4 møter for hvert produkt, som hver kan delta på opptil 10 personer.

Vær oppmerksom

Når du inviterer deltakere i fokusgruppen, velger du nøye de inviterte. Avvik fra prøvetaking kan føre til datakorrupsjon.

Nyttige råd

Fokusgruppe gjøres best i et rom med speilvegg. Inviterte psykologer vil kunne følge deltakernes ikke-verbale reaksjoner.