Hvordan øke salget via telefon

Telefonsalg har blitt veldig utviklet og populært. Dette er en relativt billig og effektiv form for produktsalg. Å bringe mestring i en slik virksomhet til perfeksjon er ikke vanskelig.

Kommunikasjonsmanus.

Et stort pluss av telefonsalg er at ingen ser deg. Dette betyr ikke at du trenger å selge i badekåpe eller T-skjorte. Du kan bare få barnesenger. Lag et kommunikasjonsscenario. Foreskriv alle slags vendinger og situasjoner. Og å alltid være klar selv med de vanskeligste svarene på spørsmålet ditt. Stemmen din skal høres myk og overbevisende. Hvis det er et problem med diksjon, bør du bytte jobb eller alvorlig engasjere deg i uttalen din. Kjøperen, hvis du løfter telefonen, bør høre en trygg selger.

Kunnskap om varene.

Hvis du ikke vet hva du presenterer, vil du aldri selge noe slikt. Lær alt som er mulig og umulig om produktet. Lær de mest stilte spørsmålene og svarene på dem. Kjøperen skal ha inntrykk av at han ikke snakker ikke med salgssjefen, men med produsenten av varene. La kunnskapen din overraske deg.

Smil og vennlighet.

Klienten i den andre enden av telefonen ser deg ikke, men han hører tydelig din intonasjon. Godt humør, positiv holdning, vennlighet og smil, ikke gå glipp av noe under presentasjonen. Vær snill og kjærlig. Da vil du sette opp kjøperen for positive følelser, og mest sannsynlig blir han disponert for å kjøpe.

Mengden betyr noe.

Jo flere samtaler du ringer i løpet av dagen, desto større sannsynlighet er det for at du finner den rette kunden. To prosent av transaksjonene blir utført etter den første kontakten. Hvis klienten ikke umiddelbart er klar og ikke kan bestemme, må han ringe tilbake. Etter den andre kontakten, avsluttes ytterligere tre prosent av transaksjonene. Det er også slike klienter som trenger å ringe fem eller femten ganger slik at de "modnes" for avtalen. Vær forberedt på feil. Deres nummer er også en indikator. Men ikke gi opp.