Hvordan lage et helpdesk

Hjelpetjenester blir stadig mer populære. Dette er en lønnsom og lønnsom virksomhet med minimale investeringer. Et lite telefonsenter kan ordnes selv i en leilighet.

Du trenger det

• - lokaler;

• telefonlinje;

• betale telefonnummer

• -telefon og headset;

• -base telefonnumre;

• -datamaskin med Internett-tilgang.

Bruksanvisning

1

For å åpne helpdesk, trenger du en telefonlinje, direkte en telefon og et headset til det. Registrer et kort telefonnummer, men hvis dette ikke er mulig, kan du forlate fasttelefonen.

2

Lei et kontor eller gjør din egen leilighet til arbeidsplassen din. Hvis du trenger å lagre et bynummer, må du få en andre linje og registrere et kort nummer på det allerede. Registrering av et betalt kortnummer gjennomføres gjennom bytelefontjenesten. Dette kan være problematisk. Tross alt kan en privat forespørselstjeneste bli en seriøs konkurrent for en betalt telefonundersøkelsestjeneste.

3

Lag din egen database med telefonnumre. Organiser telefonbasen slik at du enkelt kan navigere i den. For enkelhets skyld kan du dele det opp i grener: medisin, selvstyre, utdanning, underholdningssentre, etc. For å samle en slik database, bruk katalogen over telefonnumre, du kan også søke etter ferdige telefonbaser på World Wide Web.

4

Begynn arbeidet ditt med en reklamekampanje, for å gjøre dette, annonsere i lokal presse og på lokal tv. Husk å feste flyers på byens oppslagstavler i hvert område. Hvis du har en byportal, kan du legge igjen informasjon om åpningen av en henvisningstjeneste. Teksten skal være kort og fengende. Bestill korte, men mest informative videoer på TV og radio som gjør telefonen lett å huske. Vær oppmerksom på at annonsering skal være lett å huske og lite påtrengende.

5

Overvåk dine innkommende samtaler daglig. Og beregne graden av linjeopphopning, dette vil senere gi deg muligheten til å forstå om innleide arbeidere og linjeforlengelse er nødvendig.

Vær oppmerksom

Potensielle kunder bør enkelt huske telefonnummeret ditt, så det skal være så kort og lett å huske.

Nyttige råd

Send inn en annonse til pressen slik at telefonnummeret ditt er en halv linje og inskripsjonen "Ny hjelp!" Er angitt i størst mulig skrift på bunnen, en slik kunngjøring vil sikkert interessere seg og lese, rett under med liten skrift indikerer listen over dine tjenester.